Información general
Política de comunicación
Puede contactar con nosotros por los siguientes métodos:
WhatsApp. A través del banner situado en la web.
En el teléfono 677280908
Por correo electrónico: info@sumandoratitos.es
Cuando se realiza una compra, el sistema automatizado de la página web enviará un correo de confirmación.
En el momento del envío, recibirá un correo con un número de seguimiento.
Terminado el proceso de compra y durante la elaboración del producto, recibirá por correo electrónico la factura de su pedido.
Envíos
- ¿Cómo se envía?
Por empresa de mensajería, normalmente Correos o Correos Express.
- ¿Plazos de envío?
No existe un plazo concreto. Hay que tener en cuenta que es una creación exclusiva a demanda. También dependerá del tipo de articulo y de su número.
Por ejemplo. la creación de un muñeco básico suele tardar entre dos y cinco días en función de la demanda existente y las fechas en la que se compra. A esto hay que sumar el envío, que dependerá de la localidad.
A la hora de realizar la compra, daremos un plazo aproximado. Podéis hacer la consulta para saber los tiempos por WhatsApp.
En fechas como Navidad, comuniones, etc... os recomendamos realizar la compra con bastante antelación.
- ¿Cuánto vale el envió?
El precio aparece a la hora de realizar el pedido.
Está establecido en seis euros para envíos nacionales. Gratis en compras a partir de 60 euros.
Para envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, o internacionales, hay que consultar antes de realizar la compra, ya que tienen condiciones especiales.
Cambios y devoluciones
- ¿Cuándo se realiza un cambio?
El producto se cambiara cuando no se haya ajustado o sea diferente al comprado en tienda. Para ello es muy importante describir a la hora de realizar la compra como se quiere el producto, con los máximos detalles posibles, para ello en cada producto existe una casilla de Comentarios, y sí existe dudas, contacta con nosotros por WhatsApp antes de realizar la compra. Hay que tener en cuenta, que los productos se elaboran de forma exclusiva según las preferencias descritas.
- ¿Cómo hago una devolución?
Ponte en contacto con nosotros por WhatsApp o correo electrónico para realizar una devolución, y te diremos como hacerla paso a paso.
Una vez recibido el producto, procederemos a la devolución del importe.
Sobre nuestras creaciones
Muñecas
Nuestros muñecas son de diseño propio. Son originales, creados y modificados a lo largo de años de trabajo.
- ¿ Como están confeccionados los muñecos?
Los muñecos son de punto a dos agujas, con lanas de primeras marcas. Llevan ojos de seguridad, lazos y botones según modelos.
- ¿ Cuales son las medidas?
Aproximadamente 30 cm.
- ¿Se pueden cambiar los zapatos?
No. los zapatos son fijos, no se pueden quitar. El color se hará a juego del vestido. Los calcetines son siempre en blanco.
Las bailarinas no llevan calcetines.
- ¿De que están rellenos?
De guata en brazos y piernas. Fibra en cuerpo y cabeza, como la que se utiliza en almohadas y cojines.
- ¿Se puede lavar?
Al se lana y estar relleno de fibra no se recomienda. Lo ideal sería con algún producto de lavado en seco o limpiar con una toallita de bebé.
Si lo quieres lavar te dejamos las instrucciones, pero no nos hacemos responsables del resultado.
Para limpiar muñecos de lana sin dañarlos, lávalos a mano con agua fría y un jabón recomendado para lanas, frotando suavemente con las manos sin retorcer. Evita remojos largos (máximo 15 minutos). Seca en plano, a la sombra y sin tender, apretando con una toalla para quitar el exceso de agua.